Précurseur, le magasin de meubles brésilien TOK&STOK offre à ses clients la même expérience que sur Pinterest : il est désormais possible d’« épingler » des objets dans la vraie vie.
Expérience client
Grâce à la mise en place d’un bouton « pin-it » sur chacun des produits exposés en magasin, et la création d’une appli dédiée, la boutique innove en matière de d’expérience client. Plus besoin de liste, de crayon et de mètre dans la poche, le client n’a plus qu’à appuyer sur le « pin-it » pour que l’objet et sa description soient sauvegardés sur son smartphone.
Un gain de temps pour les consommateurs et une précieuse source d’information sur les clients pour l’enseigne.
Source : Influenth, juin 2016
