Comment les Français se sentent-ils en pleine pandémie du Coronavirus ? Quelles sont leurs préoccupations ? Comment les marques doivent-elles communiquer dans ce contexte particulier ? Deux études publiées par Kantar et Elan-Edelman dévoilent les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques et des entreprises.
Principal enseignement de ces études : la priorité est le « care ». Les personnes interrogées par Kantar attendent des marques qu’elles s’occupent en priorité de leurs collaborateurs : 81% des consommateurs français (78% à l’international) estiment ainsi qu’elles devraient s’occuper de la santé de leurs salariés. Dans l'étude d’Elan Edelman, 73 % des répondants estiment que « les entreprises ont la responsabilité de protéger leurs employés et de faire en sorte que ces derniers ne diffusent pas le virus. »
Idées
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COVID-19
Ce que le public attend des marques
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EN CHIFFRE
240 000
C’est le nombre de likes réuni par une publication postée fin mars par Alfred Kelly, le CEO de VISA Monde, sur LinkedIn, un réseau qu’il avait rejoint quelques semaines auparavant. Ce message garantissant l’emploi des 20 000 salariés de son entreprise en 2020, malgré la crise sanitaire et économique, a obtenu une dizaine de millions de vues. Pour quelqu’un qui vient de rentrer sur LinkedIn, ce taux d’engagement démontre la capacité qu’ont des patrons à engager puissamment.
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Social media
Les secrets de TikTok
La 2e application la plus téléchargée de 2019 ne cesse d'accroître son audience avec ses vidéos courtes et virales. Pour évaluer le potentiel de viralité d’une vidéo, l’algorithme de TikTok se base sur un système de points. Le taux de revisionnage correspond à 10 points, les commentaires à 4 points, et les likes rapportent 2 points. Chaque vidéo obtient ainsi un score, qui détermine si elle sera poussée auprès d’un plus grand nombre d’utilisateurs. Le taux de re-visionnage est donc le critère le plus important pour TikTok.
Conclusion : pour devenir viral, il faut créer des vidéos qui nécessitent plusieurs visionnages… avec une fin rapide par exemple. -
Environnement
Communication visuelle : cap sur l’éco-branding
Couleurs, typographies, illustrations… La communication graphique est source de consommation d'encre, de papier et d'énergie. D’où un impact environnemental à ne pas négliger.
L’éco-branding est un concept qui permet aux entreprises de réduire l’empreinte écologique de leur communication visuelle. Cela consiste à repenser les logos gras et colorés en des variantes plus légères, utilisant jusqu’à 40% d’encre en moins. Savoir créer de façon responsable devient un véritable critère dans le choix d’une agence. -
Confinement : 72% des millennials passent plus de 3h par jour devant leur écran
Nous passons déjà énormément de temps à consulter nos smartphones, mais le confinement tend à amplifier nos habitudes. Et il devient difficile de limiter notre temps devant les écrans. Une étude Ifop2 révèle que 45% des Français déclarent passer plus de 3h par jour sur leur smartphone. Cette tendance est encore plus élevée chez les millennials (72%). On observe toutefois un léger changement dans les usages : les Français utilisent massivement leurs téléphones pour communiquer avec leurs proches, via des applications de messagerie. Les adolescents, quant à eux, continuent de passer la majorité de leur temps sur les réseaux sociaux.
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Appareils connectés
51% des Français se méfient des assistants vocaux
Avec l’essor constant des enceintes connectées dans le monde, 2020 est annoncée partout comme l’année de la recherche vocale. Pourtant, 51% des Français redoutent une collecte d’information non maîtrisée via les assistants vocaux.
Autre fait marquant : 33% d’entre eux craignent d’obtenir moins de résultats que via une recherche classique. Une méfiance qui explique en partie le taux de pénétration encore relativement faible de ces appareils en France.
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Étude
Plus c’est long, plus c’est performant
Après analyse de plus de 700 000 articles, SEMrush, spécialiste du référencement, explique que les contenus de plus de 3 000 mots obtiennent trois fois plus de trafic que les articles de longueur moyenne (entre 901-1 200 mots).
L’étude nous apprend aussi que les articles avec des titres de plus de 14 mots, génèrent deux fois plus de trafic que les autres. Des informations précieuses pour améliorer la performance de ses contenus. -
Marque employeur
Recruter en stories, c’est possible !
De plus en plus de marques s’y mettent. Mcdo, Burger King ou encore l’Armée de l’air utilisent déjà les stories comme moyen de recrutement. Le format développé sur Snapchat, Instagram, Facebook et Twitter permet d’aller chasser les talents les plus jeunes là où ils sont. En France, 60% des snappeurs sont âgés de 18 à 34 ans par exemple.
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Mauvais timing : l’application Zoom au cœur d’une polémique de cybersécurité
Avec l’explosion du télétravail dû à l’épidémie de coronavirus, l’application de visioconférence Zoom s’est imposée comme une référence. En mars dernier, Zoom comptait plus de 200 millions d’utilisateurs à travers le monde, contre 10 millions fin 2019 ! Toutefois, de récents problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité de l’outil ont poussé un grand nombre d’entreprises à se tourner vers d’autres applications. Une polémique malvenue pour l’entreprise californienne, à l’heure où la guerre entre les applis de visioconférence fait rage.
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62% des Français souhaitent poursuivre le télétravail après le confinement
C’est ce que révèle une étude publiée par Deskeo1. Si pour bon nombre d’entreprises, la mise en place du télétravail s’est révélée compliqué les premiers jours, il semblerait que les salariés français aient pris leurs marques. Une fois les bonnes pratiques adoptées, les télétravailleurs sondés sont plus enclins à apprécier les avantages de ce nouveau mode de travail. 38% d’entre eux apprécient de ne plus perdre de temps chaque jour sur la route et dans les transports. Selon cette même étude, 27% des interrogés déclarent apprécier de travailler plus au calme pour se concentrer.
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Les challenges les plus créatifs (et étranges) sur TikTok
La situation actuelle profite au réseau social favori des ados. Les challenges en tout genre se multiplient comme « I’m just a kid » qui consiste à recréer une photo d’enfance (souvent un peu gênante). Ou encore le « Quanrantine pillow » qui consiste à se confectionner une robe à l’aide d’un coussin et d’une ceinture. Aucun doute, le confinement stimule la créativité des tiktokeurs.
